途家网从哪来的权利公然侵占我2567元血汗钱？大家帮忙主持个公道！

一直以来，对电商行业带给我们日常便利性和帮助我们购买到性价比很高的商品和服务都很是感谢和认可，直到发生在途家网的一件事情，让我对电商的维权产生了深深的无力感和挫败感。
当大家都在同一条船时，同样每天离不开电商的生活时，希望各位能够认真看完此篇文章，并留言说出您的一份对公义、良善的共同诉求，希望能够产生一点点地微博的舆论压力，给途家网这样的寡头型凌驾于弱势消费者之上的企业们能够对自己的霸王行为有些约束，还市场一个公平、公正环境。

事件概述

2018年11月在途家网先后下单3次，又先后取消订单3次，前两次顺利退款，最后一次下单金额为2567元，租房期限为30天，在不知情的情况下，一直拖至2019年1月对账时才发现取消订单后没有退款，致电客服竟说责任在我，是没看清其下单后不能退款的条款，全部损失无法追讨或接受途家网给出的只赔偿三天房费273元。

维权方式已采用12315投诉，貌似无果，故写此文，盼各大朋友们帮忙评论、 转发等形式施压途家网其野蛮霸权行为，清除网络毒瘤。

事情详细经过

在2018年11月5日，本人到深圳做一个短期的Excel二次开发项目，第1次出差深圳，也未认真做好功课，5号下午随便在美团上找了个短宿，69元订了个青年公寓4个人一个房间床位房，当时还想象成以前去旅游城市的青年旅舍一样的，可以找回一下文艺青年的感觉。

住下来发现不对劲，深圳的租房市场已经昂贵到100块以下一天的只能蜗居到这种10多个人共用一个卫生间，多人共用一个只能放下床，并且还要上下铺，没有任何其他空间，没有任何个人空间的居住环境。

所以从住下来开始，就忙碌着找房的事情，为了省钱的话，必须居住一些个人的公寓才行，并且最后能够租到1个多月的（项目预计在深圳2个月左右）。

因日常受互联网广告洗脑厉害，只会从网络上找租房，印象中有短租市场这样一个细分市场，经过分析比较，发现途家网的人气、房源还比较充足，就往途家网上去找房了，一开始想着住3天过渡下，下周末回来再找，很快也下单了。

途家网第一次取消订单并退款经历

在第一次下单后，房东给我回电话，说房子已经租出去了，叫我去取消订单，说他还有另一个房子，可以租另外的。

本着善良的一面，我配合房东要求，作了取消订单的动作。因为自己也在电商行业待了很长时间，知道这种消费者订了房，房东不交房，是可以向平台投诉，最终房东是要赔偿我违约金的。但一般来说，我都会主动放弃这样的权利，因为房东也不是故意的，可能因为不小心操作失误造成的。

因为一直以来，在淘宝、京东上购物的习惯，取消订单，付出去的款，也会在后续几天内返还，也没在意这个事。当时也在紧张地收集着租房信息，也没有这么严格逻辑推导下需要去确定退款到位的事情。

途家网第二次取消订单并退款经历

因为前一取消订单的房东说是有其他的房源，也很快找到了，并且下单了，虽然下单时，也是有点不爽，他发来的房子，较上一个我找到的房子没记错的话要贵出20%左右。

一样地按着善良人的思维，也没有往套路上想（也有可能是类似房产中介一样，先贴出一个性价比惊人的房子，吸引人询盘后，就告之房子已经租出去了，有另外的房子也很不错，可以再了解下）。下完订单后，继续在各种网上平台上找租房信息，从朋友口中得知，可以往郊区的方向找房子，会便宜，有些城中村的私人出租房子，非市中心的小区房，可以便宜许多。也从咸鱼平台找到了可以去先看房子再决定是否能租的房源（电商平台的商品或服务详情页，和实际有多大的出入，想必大家天天在经历，不看房子马上下单需要多大的信心大家可以估量得到，后面会说到途家网就是要求先下单再看房的规定）

在5号晚上将第2个已经付款的房子给取消订单了，此处取消订单，肯定是我自身原因不需要这个只租3天的房子，同时也是常识性的电商购物思维，取消订单后，退款后过一两天返回，也不会想到租房市场的特殊性，有可能取消订单后，影响房东房子的及时再出租，带来损失。

在6日一早将行李带到公司，再6日晚上跑过去郊区找房子，很是折腾。

所以在6日晚下班到了固戍地铁附近看房，发现房子和实际描述得很不相符，房子小，不透光，且通往房子的道路在施工，更要命的是房子是新装修的，拿城中村农民房改的，当时自如甲醛门事件弄得沸沸洋洋。虽然他们提供所谓的甲醛合格检测报告，但我更相信自己的鼻子所闻到的浓浓的装修味。

告别此家看房后，简单吃完饭，也快到8点了，拖着个大行李走动非常不便，所以此时想着还是一口气把租期租长它，省得老是折腾，搬着行李到处走换房子，短租房的房源集中在途家网这类的平台上，所以从咸鱼上体会了一轮不靠谱的房源信息后，再次转回途家网。

此处说点辛酸事，2018年开始走自由职业路线，到11月份，还没走通，连续多月没工开，只是默默地付出，开发自己的插件功能，供网友们免费使用，初始设想的用户量增长速度，网友打赏热情，介绍企业主项目来赚取正式收入等路线，每一项都和预期有非常大的出入。难得接到个来深圳做项目的活，能省就省，房租这么个大部头的支出，必须省下来。

因为当时设想，能够租到个有个人独立空间，方便下班后自己可以回到住处再做些事情，也能够有更好的休息，同时也想着老婆孩子能够偶尔过来相聚下，最后能够有做饭等功能。所以其实在途家上找了大圈，还是比较难找到这样的又便宜且居住功能诉求又能满足的房源。

当找到后面提及的第3家房子时，和老婆确认过，按照房子的详情页所拍的照片，文字所描述的情况，感觉还是可行的。且途家网上租期越长，房租越低，也符合我省钱的需求。所以就想着先租个1个月租期，享受其最高的折扣优惠。

途家网第三次取消订单并退款经历

此处正式进入本次的主题，第三次取消订单，最终只返还了押金部分200元，订金部分2567元全部不退还。为了还原一个客观事实的全过程，我尽可能地不主观性地描述任何一个环节。当然也很难避免有小部分的差异存在，文字水平有限。

按着在闲鱼和58同城上找房子的经验，租房前先看下房子是否合适再决定，人之常情，并且我租的是一个月，需要最终让老婆过来可以住得下的环境要求，看房是一个很基础的诉求。

这么一个基础诉求，在和房东打电话确认过程中，却发生了很出人意料的结果，房东说如果不下单就不能看房，想看房就先下单一个晚上再看吧。问其原因，她答复说这是平台规定，平台担心房客在看房后最终不在平台上成交而是私下交易成交。

这个说法当时也没认真去思考其不合理性，其实就是类似于滴滴叫车，把车叫过来，然后司机叫乘客取消订单，直接私下结算。我不知道真实是否会发生这样的情况，但自己的经验和基本的契约在的情况下，我是不会这么做，也不知道滴滴是否有这样的顾虑过。

在一个租房这么敏感，信息这么不对称的情况下，途家网订出这样的规则，真不知道是哪来的权利，后续文末会一系列地质疑途家网的所谓规则的合理性，也请各位读者帮忙评理下。

需要强调的一点是，这通电话实实在在房东没有给我提及说下单后订金就不能退这个说法。

按着自己的想法，这个房子如果好的话，租一天和租一个月一样，不好的话，就直接取消订单了事，也没必要按着房东说的先下单一天看看房子的说法去操作，直接下单了一个月，享受到最大的优惠幅度和新用户首单下单有红包的优惠。具体可看以下截图。

订单截图

下完单再次联系房东，同意看房需求并加微信发房子定位，然后自己很艰难地骑上共享单车，将大大的行李箱放到单车前的车篮下，开始去房东微信上给我发来的定位地址。顺着导航前行，越走越不对劲，一路主干道在修路，灰尘滚滚，心里凉了大截，这个房子周边环境太差，住不来，每天上班做吸尘器还不得止，如果老婆小孩也过来，他们怎么受得了，老婆身体虚弱对环境有要求，小孩更是一岁不到，这么差的空气怎么能居住。

但还是想看完房子再作这个决定，或许有转机，有其他路可通或房子周边环境好就行。一路不断地前行，导航导的地址竟然是一个类似工业区的地方，周边有些宿舍给农民工居住类似的环境，道路也是同样的修个不停，这时已经心里很凉了，肯定租不了，时间来到将近9点，今晚哪里落脚也是个头痛事。但还是坚持有基本的契约精神，来到要看完房子再做决定。

到了导航所在地，也即类似工厂门口工人宿舍之类的房子，打电话向房东确认是否地址有误，电话不通。时间不等人，只能不看房，选择取消订单。晚上黑呼呼，心里又急着赶紧回去地铁附近找其他的房子，的的确确就没认真看取消订单过程中的什么细小的APP上反馈回来的提示信息。

在接着行李骑车回去的路上，房东给我回了电话，我接了，向她牢骚了一下，这个房子住不了，和途家网上描述得太不符，太浪费我时间了，已经取消订单了。然后此处，房东也没有给我提及退房的话，订金是不退还的这个规则。

当晚急忙从美团上再找一个房子落脚，幸好美团上有一些好评排名之类的信息，找到了附近一家评价靠前的旅店，在晚上10点多才算安顿好自己，后面也借着这个很热心的旅店老板介绍我一个可以短期租2个月的房子，这是后话。

在此之后，已经没有再打开过途家网APP，也没有收到途家网发来的任何短信信息或电话回访，房东那边是加过微信好友的，也没收到过她提示我要及时和途家网沟通我私下取消订单的事情。直到我年前想对账一下，在对账过程中发现了途家网这笔订单，在我的信用卡上扣除了，却一直没有返还，才有了下面的和途家网联系，和房东联系，最终双方都不给我合理的赔偿返回我的订金2567元的事情。

途家网给的“合理”答复

通过APP找到途家网客服，客服查询后，的确有此笔订单，并且订单在取消订单后是不能退还的，押金已正常退还。

此处，真是无比愤怒，竟然有这样的规定，竟然可以公然用这种规定来侵占水费者的钱财。和客服沟通的同时，客服也建议我和房东沟通，给房东打电话，大概也是我自己没有向途家网反馈过之类的说辞，现在是不可能给你退钱，还有说自己也只是打工的，不是真正房东，不关她的事。

且不说这个房东是否真的不是房东，我想尽力去解释我不熟悉平台，你这样拿别人非义之财不合理等话时，电话也已经挂断我了。

最终客服给到的回复是：鉴于我没有住过那个房子，经申请给我赔偿3天的房租，如果不满意这个结果，可以不采纳，至于我想怎样的其他方法投诉，是我自己的权利，他们不干预。

1月31日反馈此事，其中途家网给我回电不通发的短信

2月21日再次联系，最终给的方案

艰难维权之路

说实在，电商购物这么多年，也从来没遇到过这么野蛮的回复，可能某些记忆已经久远了不记得了，但应该也不会有一个损失2567元的事情，大部分估计是不了了之，自己承认吃亏完事了。

这次这个这么大额的损失，首先想到的是找12315来反映此事，过程也是十分波折，打东莞本地的，给他说了好长时间反映，最后他问我一句，你这个是网络平台来的？平台注册地在东莞吗？不是的话，你要找它公司注册地所在消协去投诉处理。

找到途家网，写的是北京的公司，打北京消协，一大堆机器回答，说什么ofo的反诉找别的部门之类的，大北京，投诉人估计多，等了无限长的时间，终于接通电话，说是途家网已经搬到天津了，这事不归他们管，自己找天津的消津去反应吧。

再次打天津，天津的消协说没听说过途家网这个公司，也没听说过它搬来天津的消息，需要我提供下它在天津的地址才能处理。听到这个说法完全懵了，还要水费者知道公司地址，而且是网络交易呀，哪来知道它地址一说。

挂电话后自己百度搜索，发现铺天的信息都指向北京的，现在北京消协说不归它管，这个皮球真的踢得精彩了。没办法，最后只能往招聘信息上找，找到一个天津的地址，估计也不是总部，可能是个小办事处，途家网的客服电话也是北京打来的，所以说找天津投诉，这次真是与郁闷了，原来还可以有这一招来躲避投诉（当然搬地址更多的估计是骗补贴、逃税之类的原因吧，自己不专业不展开了）。

再次打天津电话，打通后，告之有可能途家网是这个百度回来的地址，其答复说可以，帮你登录下，之后会有人跟进的。这过程中，也没有详细问我整个事情的来龙去脉，我只告之到途家网不肯退我订金就没有追问我过多细节了。

可能是过年前的原因，大家开始工作暂缓，没法开展相关工作，在2月1日联系天津消协后，当天收到了他们发来的跟进短信。

天津消协发来的短信

之后到了2月21日，我让我老婆跟进这个事情，自己实在容易发火，跟进这种事情时，整个人都被自己里面的公平、正义的性情给包围，发现不合理事情根本控制不到自己情绪，整天的状态受其影响，同时自己也在紧锣密鼓地投入到自己的工作中，开发插件、录制视频。最终的答复还是和我之前跟进的一样，途家网还是这样的回复，如上述的短信所示，最多补偿273元。

此次多了解到的信息是，从途家网上最底端找到了他们的营业执照的跳转链接，拿到此图，证明确实是到了天津注册。

途家网官网上的营业执照

但天眼查上找到的信息，仍然是显示北京所在地。

天眼查上的信息

用天津公司名在天眼查上才找到这个信息，并且浏览量少得可怜，估计很多人都蒙在鼓里不知道什么回事。反正途家网可以成功避过了北京的12315，这个是我初步感知到的好处。

用天津公司名在天眼查上才找到这个信息

老婆再次给天津12315致电的结果很简洁，说到了你的反馈，上次有登记过的，我们会尽快通知相关人员处理的标准化话术。

整个事情谁对谁错梳理

作为一名受过高等教育的公民，虽然没有很强的逻辑思辨能力的养成，但现在来复盘整个事情，仍然很多的疑惑，途家网这样的处理，是否真如它自己客服不断地强调一般合理性、科学性。对于一个消费者来说，自己没认真看清说明去操作，是否就应该承担所有的责任？

为了写此文的严谨性，再次致电途家客服，告之他们我已经采取的维权手段（已经投诉到消协了），和将要采取的手段，写文章向网络世界里声讨途家网这种恶劣侵占财产事情，并发动自媒体力量，向其施压。

这样的威胁，丝毫不动摇他们对之前结果的判定，经过反复确认，和我电话沟通的（已反应到初始客服，让他们务必重视严重性，让专人给我回复电话）还是坚持着原有的判定结果，并承诺她所说出的是代表途家网的最终宣判，其中我也认真地听取了途家网对于这个判定的依据和理由，整理如下，可能部分文字还是有此许的出入，尽可能地还原真实。

途家网可以侵占订金不退的判定理由

一、途家网APP上的订房规则就是如此，白纸黑字说明了

且不说我在前面两个订单都是自己主动取消订单，最后又顺利地拿到所有退款的事实。对于一个在短租平台上首次使用的用户来说，其既有的网购经验已达10多年，且网购经验告诉他的是取消订单，付出去的钱会原路返还，现在途家网自行制定一个规则，若退房，订金全部不退，这个的合理性何在，是谁在允许这样的霸王条约在生效？

成功退款的第1个订单

成功退款的第2个订单

所谓的退订规则，也采录一下，是本人现在认真取证过程中，才有可能去这么详细地去考查，相信多数人特别是在很紧急的找房过程中，是很难发现这种规则的。

在长长的租房详情页里，包含了房子的图片信息（一般只会重点关注），还有大量的文字信息，当然还有途家网自己说的平台制定的退订规则信息。截图如下：

上面的确写了100%的违约金给房东，并且很大一个字样是退订规则是房东自己制定的。后面反复查看后，发现平台给的退订规则模板有好几个，100%违约金只是其中一个，而我另外订的房子的规则就和它不一样。

租房详情页上的退订规则

第1、2个订单里的退订规则

一个规则是100%收取违约金，一个是当天12点前要收取50%。这个规则的制定是否是按行业常识来制定，这里不得而知。一个平台里，可以有多套制定规则，且制定规则的位置不显眼，没有警示提示严重性，并且租房前不能看房，需要先下单才能看房，下单后取消，可以有严格的100%违约金没收的规则存在。并且这个违约金不依赖于你订房的时间长短，订一天和订一月、一年、十年，同样的100%违约金，这样的规则，试问是哪个法律允许其生效的。

二、用户取消订单后，没有及时通知平台

第一次听说，取消订单后，要自己跟进联系平台要求退款一说，刷新了多年来的网购经历，第一条奇葩规则不合理性暂不评说，又来个需要主动反馈机制。这有点让我想到买保险时，要主动给保险公司反应健康告之问题，不能隐瞒。现在来到我取消个订单，还要我花无穷完尽地时间来打人工电话，等待机器语音转接等步骤。

如果这个要求用户做的步骤也能够成立，我觉得途家网也真是太爷们的作风了。

三、平台方没有义务主动联系用户告之取消订单后退订规则生效问题

途家网客服给到的理由是，途家网这样一家寡头性企业，每天需要处理千万级的订单量，不可能有人手来处理你取消订单后人工回复你。

人工成本很大，这个可以理解，但现在短信也没有一条，到我维权的时候翻查，也不过是自己APP上的站内信之类的信息告之。

订单量达千万级，听起来很耳熟，前阵子的滴滴的说辞好像也差不多，但滴滴的客服处理不当，事出人命，可能这里就有点扯远了，我这个不过是几千块的小钱，对人家一个寡头型企业来说，看不上。

回到用户的角度，人家用户随便下个单，然后点击下取消，你途家网有规则在，就可以明正言顺地把人家的合法财产给没收。

庆幸的是这样的事情发生在我的身上，让我今天也愿意花上这么长的时间来整理来收集这些客观事实，如果发生在多数小额订单上，这个取消订单没收订金的野蛮规则，估计已经让无数的人带去损失，同时又不好对途家网怎么样，千万级别订单量，10%的用户出现这种疏忽，这种横财也真不少了。

四、在取消订单时途家网APP已经有反馈信息告之订金不退

先不扯回第一点的退订规则的合理性订论，你一个APP信息提示，用户退一万步说，不小心忽略了，然后你途家网就可以心安理得地侵占别人的财产，因为已经提示过了，用户自己点了接受之类的按钮通过了。试想，日常生活中每个小细节我们都要处处留神，防止出错，出错的损失完成自己背锅，不能怪别人任何不妥，这是什么样的强盗逻辑。

我特意反复和客服确认过，如果退订规则订了一天，我取消了订单，你觉得我影响房东的房子二次出租的机会，你扣除我一天的订金，我损失一天房租，省得和你无穷尽地争论下去，但如果我订的是一个月，金额几千块，甚至几万块，几百万，你途家网也一样的依据说我规则已经说明了，你取消订单时操作过APP确认过的，还是照样按规则办事订金不能退的。这个和客服确认过，是这个逻辑的，无论你金额多少，几千万也是一样处理。

此处应该有个比喻，但本人表达水平有限，说不出一个好比喻，只想到一个可能不太相关的。

好比说我们去服装店逛，然后拿了衣服到试衣间来试衣，你服装店觉得你试衣间是有成本的，你试衣过程中，其他人不能使用，有灯光、铺租和试衣间占用成本，你现在订一个规则说，拿进试衣间试衣的衣服，都必须买单，因为你手里拿着，影响了我的销售机会，也占用了我试衣间资源。试衣间只是提供给你试下衣服，最多不合适时换个码，反正你必须给我买下来。并且你确实地做了标识，在试衣间旁边有几行小字写上了这个本店规则。作为一名普通消费者，十几年买衣服，从来没遇见过的这种规定的说法，现在好了，一口气拿了10件衣服进去试，出来说不要了，然后拉着人家说非要给我付钱，你不带走衣服是你的事，反正钱是要留下来的。

貌似好像很有道理的自定规则，但人家其他超市压根就从来没有这样的收费规则，你一家说这样的规则，然后又不事先明确告之，让别人自己去看门口的小小的一个入店需知。这样的超市规则，算怎样的合理、合法性？

五、本次的退款问题反馈已经拖延了将近3个月，没法再处理了

回到第2点的说辞，要用户主动反馈才能处理，现在也真主动反馈了，但又说时间拖久了。我作为用户，我还不说你途家网侵占我财产达3个月不给我处理，现反而说我反馈问题太久远了，不能受理。

这个不受理，很大原因是途家网收我的钱，已经给房东支付了，这个C2C的租房平台，可能不像淘宝、天猫这样的平台严谨，可以冻结房东一些保证金，作为用户维权时的保护。

个中原因也分不清，或者途家网只是觉得你用户就是弱势的，我途家网是寡头，我喜欢欺负你用户，又怎么着？你用户要何本事维权能够撼动我的霸权，或者说句不好听的，我途家网制定规则，让100%不退，就是吸引更多房东通过这样的方式谋利的。也增加我对外的账面的收入额。

我作为用户，我做错了什么？让我的损失可以如此地合情合理？

上面所说的所有事情经过文字表述，已经尽最大可能地还原整个事情真相，现在回头看，用常理的思维思考下，过错应该如何去承担。

是的，我自己的确是没有做到途家网所理所当然要求用户知道的退订规则的权威性，若不不认可规则，就不要下单，不要在途家网上做任何下单操作。

同样的，我也没有认真地看清取消订单操作时的，系统返回的一条简单的信息提醒，可能已经做了类似同意途家网将所有订金没收的规定。

最后，我自己的对账意识不强，没有及时发现信用卡退还不及时，或者没有在取消订单后的日子里，经常打开途家网这个低频APP，查看里面的退款进度。

反正能想到的个人失误就以上几点。这些失误足以让我去承担所有的损失，可能此次是2567元损失，其他人可能可以下个更贵的房子，更长的时间，往一个极端情形去推演，就算几千万元，也照样是一样的承担结果（和客服反复确认过，她也同意用此种逻辑来处理）

整个下单至取消订单，时长没有超过30分钟，就给房东产生了2567元的损失，让房东可以心安理得地和途家网平台一起占有别人私有财产？况且这30分钟的时长，也是建立在房客的善良、诚实、有契约精神的前提下，为了能够最终见到房东，实际看过房子再做取消订单的决定，现反过来，却被这些所谓的平台规则施予莫需有的理由对房东产生了损失，所以100%违约金处理是合适的说辞。

作为途家网，你真的这么说得过去免责了？

一、违背人的常识，任意制定自己的所谓规则，并且理直气壮地认为是可以生效的。

先不说途家网出于什么目的，让房东去自行选择规则，并且这些规则自身有缺陷漏洞。你一个平台，没有认真教育用户来熟悉这些所谓的合理规则，然后规则严重性也没有用明示的方式警告出来让用户知晓，并且存在多种规则并存混淆用户认知。这当中途家网就一点责任都没有，只顾着收佣金就完事？

二、订单处理过程中的异常订单，就不该有一个内部流程来拦截复查？

试问有谁这么无聊，明明知道规则说是100%不退订金的，还这么儿戏地随便下个单几千块，然后再取消，按规则办事，所有钱都归你平台了。你途家网技术这么强，可否有分析过你用户不是土豪，都是为省几个小钱，不住酒店来找这种有个人生命风险的个人民宿来住，你觉得几千块钱对这样的用户是小钱了？几千块连五星级酒店都可以住上好几晚了

你途家网内部流程管控不周，现在反而来拿用户说事，没有主动及时反馈，这样的逻辑说得过去吗？

三、最终提及的273元的补偿，还真以为自己是天使仁慈了？

对于广大用户来说，追讨损失的过程，实在是个艰苦活，起码我现在投入了大量时间，最终还是无果，就算消协应付性的按受举报了，也没有下文，平台方给予的这些损失，还真的仿佛是很宽待了，因为我现在不要这个补偿，我还真没法撼动到这种寡头什么，在国内的维权环境这么艰巨渺茫，也不可能找个律师来小提大作一翻。

只能说中国消费者太仁慈了，太容易被欺凌了，明明一点点的小过失，最终可以让这些寡头企业肆意践踏，承担了本不应该自己承担的所有责任。

最后的呼吁

花这么长时间来整理这一系列的资料，首先想着给大家带来一些警醒，我们作为消费者何等的弱势，那些教科书式的12315维权是何等的无力，所谓的互联网便利背后一不小心会有多大多深的坑等着大家某一天掉进去。

也希望大家同在一条船，在互联网深入我们生活的方方面面时，我们大家可以团结起来，发出一些声音和影响力，可以简单地留言一下，转发一下，发挥一点点的舆论压力，让这些肆意践踏我们权益的黑心企业们可以有些节制，可以对其的所作所为有些的爆光性的让更多人知道。

后记

给途家网老板罗军一次直达式的沟通机会

此文在2月23日已完成初稿，并在简书上发布，同时很偶然地发给一个朋友查看，他竟认识途家网大老板罗军先生，并给我其手机号，让我给罗军发短信（并认真地教导我如何发出一条优质的简明的商业沟通信息，先陈述结果，再描述事件）。希望罗军能够清除大公司大组织信息层层上达的丢失。

给途家网罗军发的短信

我也很好奇罗军是否真实查看到短信，但一个很遗憾的事情是在发出短信时，本文在简书上发布的状态已变更为仅本人可看的锁定状态了而本人却不知情（不知道是其公司内部网络舆情监控人员给予封杀还是简书上识别到什么敏感字样主动封杀）。

因直到2月25日重新增加此部分内容时，才想到有时间可核对，发现短信发出前已遭封杀，算是一个失误，不然还可能再重新编辑文章复活文章来重新发送链接。

但也不要想的多大的失误，若罗军真心想处理此事，让其客服联系本人，或让其公司内部人员轻松按本人ID查询下事件往来，真相不必看本文亦可知道个89成。

一篇正常述求的文章被封杀

网络上其他的受害者经历

虽说百度探索已死，但还是习惯性搜索了一下，发现被途家网这样的寡头毒瘤企业欺压的也不在小数，若没有像本人被侵占如此大的金额，估计很多人也不了了之，懒得去折腾这种无果的事情。换言之，途家网这种恶劣行径，坑害的人数真的不计其数。

百度搜索途家网坑害消费者情况

知乎截图1

知乎截图2

知乎截图3